Отчаявшись найти способ излечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отправиться вместе с девочкой в Сайлент Хилл — место, которое Шэрон постоянно повторяет в своих снах. Роуз, несмотря на возражения супруга, верит, что именно там она сможет найти столь необходимые ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на их пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко нажимает на тормоз, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после столкновения, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.